Kérdésed van a FreshPlate alkalmazással kapcsolatban, vagy elakadtál valahol? Szívesen segítünk.
Hogyan mondhatom le a FreshPlate Pro előfizetést?
Az előfizetést az Apple kezeli. iPhone-on nyisd meg a Beállítások appot →
koppints a nevedre → Előfizetések → FreshPlate → Előfizetés
lemondása. A lemondás után a Pro funkciók az aktuális időszak végéig
elérhetők maradnak.
Hogyan állíthatom vissza a korábbi vásárlásomat?
Az appban nyisd meg a Pro/előfizetés képernyőt, és koppints a
Vásárlások visszaállítása gombra ugyanazzal az Apple ID-val,
amellyel vásároltál.
Hogyan törölhetem a fiókomat és az adataimat?
Az appon belül a Profil képernyőn található Fiók törlése opcióval.
A törléssel a hozzád tartozó személyes adatok is törlődnek. Részletek az
adatvédelmi szabályzatban.
Elfelejtettem a jelszavamat.
A bejelentkezési képernyőn használd az elfelejtett jelszó lehetőséget,
vagy írj nekünk a fenti e-mail címre.
Hibás vagy sértő tartalmat találtam a Közösség fülön.
A bejegyzésnél található jelentés gombbal jelezheted, illetve a felhasználót
letilthatod. A bejelentéseket ellenőrizzük, és a szabályzatot sértő tartalmat
24 órán belül eltávolítjuk.
Miért csökkent a kalóriacélom, amikor összekötöttem az Apple Watch-ot?
Ez szándékos. Az összekötés előtt a napi célt egy becsült aktivitási szorzó (ülő /
mérsékelten aktív / aktív) növelte, ami feltételezett mozgást tartalmazott. Amikor a
Watch már valós adatot ad, ezt a szorzót „ülő"-re állítjuk, különben a mozgás kétszer
számolna, és a napi célod indokolatlanul magas lenne. A ledolgozott kalória ezután
naponta hozzáadódik a célhoz – vagyis a kiinduló szám kisebb, a napi végösszeg viszont
pontosabb.
Hogyan váltom be a 20% kedvezménykódot?
A havi kihívás teljesítése után a Profil fülön (vagy a Közösség fülön a kihívás
kártyáján) koppints a „Kedvezmény beváltása" gombra. Tartsd nyomva a megjelenő kódot a
másoláshoz, majd a gombbal nyisd meg az App Store beváltó-ablakát, és illeszd be. A
kedvezmény az első havi díjra vonatkozik.
Törölhetem, amit megosztottam a Közösség fülön?
Igen. A saját bejegyzésednél koppints a „⋯" jelre, majd a „Bejegyzés törlése" opcióra.
Hibát találtam / javaslatom van.
Írd meg e-mailben, lehetőleg a készülék típusával és az iOS verziószámával
együtt — így gyorsabban tudunk segíteni.
Have a question about the FreshPlate app, or run into a problem? We're happy to help.
How do I cancel my FreshPlate Pro subscription?
Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone open Settings →
tap your name → Subscriptions → FreshPlate →
Cancel Subscription. Pro features remain available until the end of
the current billing period.
How do I restore a previous purchase?
Open the Pro/subscription screen in the app and tap Restore Purchases,
using the same Apple ID you originally purchased with.
How do I delete my account and my data?
Use the Delete Account option on the Profile screen in the app.
Deleting your account also deletes your personal data. See the
Privacy Policy for details.
I forgot my password.
Use the forgot-password option on the sign-in screen, or email us at the
address above.
I found objectionable content in the Community tab.
Use the report button on the post, or block the user. We review all reports and
remove violating content within 24 hours.
Why did my calorie goal go down when I connected my Apple Watch?
This is intentional. Before connecting, your daily goal was raised by an estimated
activity multiplier (sedentary / moderately active / active), which already assumed
some exercise. Once the Watch provides real data, we set that multiplier to
“sedentary” — otherwise your movement would be counted twice and your goal would be
too high. The energy you actually burn is then added to your goal each day, so the
starting number is lower but the daily total is more accurate.
How do I redeem the 20% discount code?
After completing the monthly challenge, tap “Redeem discount” on the Profile tab (or on
the challenge card in the Community tab). Long-press the code to copy it, then use the
button to open the App Store redemption sheet and paste it. The discount applies to the
first monthly payment.
Can I delete something I shared in the Community tab?
Yes. Tap the “⋯” on your own post, then choose “Delete post”.
I found a bug / I have a suggestion.
Email us — please include your device model and iOS version so we can help faster.